人工智能在协助客户体验中的作用

2017-10-31 10:52



      人造智能(AI)由于科幻惊悚片被视为工作人员的威胁,在过去几年中,由于已经成为现实的一部分,人们已经成为头条新闻。

  人们感到困惑 - AI被认为是实现现代化的巨大飞跃,也是大规模失业的飞跃。这可能是许多人认为是忠诚仆人的繁荣的标志,也可以转变潮流,成为主人。AI的未来以及它所发生的事情,在于控制着这一创新的特征的人手中。

    有了AI,视野已经大大扩大了。我们现在可以想象和思考几年前可能让你笑笑的想法。从与大师下棋的电脑系统到无人驾驶汽车,与AI相关的可能性很多。
机器学习(ML)和AI增强人机体

   关于人工智能在增强人类能力方面的作用的争论已经有很长一段时间了。关于AI增加人类所提供的无数机会有许多理论。

    对于许多任务,机器胜过人脑。机器与人类的优越性可以通过处理关于速度和计算规模的工作来特别理解。大多数主要任务的完成涉及到几个部分,如预测,数据收集,判断,然后采取的行动。人类的判断力仍然比机器好。

   考虑到AI机器的高技术水平,该技术可用于众多领域,以扩大人力,优化资源利用率,提高生产效率。使用人工智能的一些受益甚至更多的行业有:

日常生活

   当您想到人工智能如何协助和自动化我们的日常生活时,请注意使用亚马逊Alexa。亚马逊(Amazona)的一款可以执行命令并制定这些命令的设备,被认为比它早一些。Alexa可以采取和遵循的一些要求是设置一个计时器,播放音乐,并回答许多其他交互功能中的一般问题。

    你使用Alexa越多,它会根据你的语言模式和你的语调来调整得越多。Alexa在云端存储的所有这些分析和数据可以更好地了解您的偏好。此外,与物联网(IoT)合作的智能传感器也使人类的日常生活更加容易。这些智能传感器从旁边的环境中获取输入,然后根据内置资源执行预定义的功能。他们还确保更好地收集数据,并被用于许多分析中心。

制造业

 

   智能和协作式机器人的帮助主要来自制造业企业,这些机器人可以安全地与人类工作,并处理通常被认为是重复,不安全和困难的任务。机器人的这种合作已经在执行阶段,在不久的将来可以进一步改进。

企业

   有助于管理和自动化重复性和平凡任务的机器人技术正在多种功能中发生,预计在未来十年内将进一步渗透。具有增强现实的可穿戴设备将有助于完成当今世界昂贵或不安全的任务。

运输和物流

    各种技术公司之间的竞争激烈,实现全自动化车辆。即使在这场非常公开的比赛中,技术专家也拒绝在这方面避免创新的可能性。

虽然将来可能会有全自动化的车辆,但是在诸如在高速公路上行驶很远的地方的平常情况下,存在降低行驶负荷的机会。这种帮助将有助于降低错误率,从而提高燃油效率和流量。

随着时间的推移,许多进步将影响城市生活的结构,为城市居民创造以前不存在的机会。

卫生保健

 

    具有固有能力和知识的机器可以帮助医疗专业人员和医生提供更广泛,更准确和个性化的诊断技术。在AI的帮助下,人们将更好地管理需要单调药物制度的患者和老年人的流动。

农业

   多农业机器人,自动灌溉系统,有害生物预警系统和作物优化方法提高了农业。这些做法将有助于减轻人类的负担,并将有助于提高农业生产力。

零售业的变化

   想象一下,如果您的咖啡桌上的设备可以告诉您剩余的用品数量,以及哪里可以以最便宜的价格获取。一旦您确认订单,该设备将让您知道什么时候可以从零售商接收。虽然AI在许多其他领域也有有用的应用,但它在零售领域的适用性似乎是为了这个目的而设计的。像亚马逊,苹果和谷歌这样的巨人通过AI的帮助来实现意想不到的超越所有消费者的期望。

 

   零售业的响应度处于高峰期,人们喜欢一切。预测产品或服务的需求,只要您需要它,是什么使AI完美的零售。然而,使用这种技术取决于预测零售。研究和真实数据表明零售行业在过去2-3年中一直使用预测性零售业。下一代的智能助手将根据用户的习惯来预测信息,并对需要什么,何时需要以及在哪里做出明智的猜测。

人类需要增强算法



   学校AI的一点责怪是,它不适应不断变化的时代,并且遵循环境。人工智能不了解环境,严重缺乏适应趋势。

   随着机器学习(ML)的添加,人工智能现在可以适应不断变化的环境,并预测用户喜好如何变化。ML的实例可以在医疗保健中找到,其中可以根据他们所患的疾病来区分患者。ML通过评估环境的进步,可以预测疾病的症状,并根据其知识形成解决方案。

    然而,AI的算法和控制必须民主化并提供给所有利益相关者。当人类进行增强和控制时,算法将最有效。这种帮助和控制将为更好地控制和管理定义人工智能的算法铺平道路。未来会持续很多,可以肯定的是,AI一旦实施,将会打开无限机会和可能性。

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