为什么非营利网站不转换？

住在纽约，在媒体工作，我和非营利组织交往很多。大或小，他们都说同样的。无论他们在应用程序和网站上投入多少工作，他们还没有获得足够的新成员。无论他们进行多少昂贵的重新设计，他们仍然不能转换。为什么是这样？
一般来说，任何具有优秀产品的网站都不会转换是一样的原因：组织在与组织相关的页面和部分上花费太多时间和精力，对于与会员相关的交互来说太少了。（“会员”是NGOese客户。）
当然有一些网站不能转换，因为他们有一个肮脏的产品。或价格不合适的产品。或者因为他们的内容吸引着永远不会成为他们的客户的人，并且被想要销售的人们所迷惑。或者因为他们的内容吸引了人。失败有一千个父亲，大多数企业失败，所以一个网站不能转换的事实几乎可以意味着什么。（要知道它实际上意味着什么，你需要数据，你需要观看用户与之交互。）
但是，与非盈利性网站相比，该产品几乎总是很棒，访问者几乎总是感兴趣。那么出了什么问题？

用户永远不在，这是关于页面

非营利的利益相关者对他们的使命感到如此的热忱 - 只有深化的激情，他们在那里工作的时间越长，他们设计出一种反映了他们对使命的热情的体验，而不是映射到成员的心理模型。
非政府组织对“关于”页面和任务声明非常关注，忘记了他们成员的即时交易需求。即使对于那些对自己的事业充满激情，以自己的方式，像利益相关者在他们身上的成员也是如此。在飓风之后，一个充满激情的成员想到你的网站，希望捐赠食物或献血。但是，该网站上没有任何内容会呼吁该成员并且满足她的需求。她所看到的只是菜单，标题和按钮，试图让她对组织至关重要 - 即它自己所说的话。

如何满足用户并在同一时间转换

首先，决定您作为组织希望用户执行的单一操作。他们应该注册你的邮件列表吗？做捐献？保持单数，使之简单。填写的一个表格字段要好于两个; 两个比四个好。
接下来，把自己放在会员的鞋子里。该会员希望在您的网站上实现什么？你是否创建了可以让她做她所做的事情的交易和内容？您是否设计和撰写菜单，链接和标题，以帮助她找到与她相关的内容？忘记组织，现在。假装唯一重要的是用户想要的东西。（因为，最终是。）
做这些事情，并将您的单一，简单的转换机会编织到用户与之互动的每个屏幕序列中。为了优化您的成功机会，将转化机会置于用户成功完成处理与其相关的业务的时刻。不在之前（哪里只是一种分心）。不在网站的另一部分（她没有兴趣参观）。在帮助她向邻居捐出食物后，她不如注册一个未经请求的弹出式窗口，可以更加注册您的邮件列表。

谢谢你，感到有意思

所有上述建议都是明显的常识，因为事务性网页设计在20世纪90年代还处于起步阶段。然而，由于组织动态，内部政治，我们越来越靠近自己的材料，我们的眼睛不在意，我们比我们使用它们更经常地忘记了这些简单的想法 - 如果成功是如此容易，那么就失败了靠近手。